Questions and Complaints: If you have a question or complaint about your bill or any payment arrangement, contact us on the Web or call customer service at 1-800-286-2000 (860-947-2000 in the Hartford and Meriden calling areas). You may also include a note with your payment on a separate sheet of paper. A complete explanation of your rights is available upon written request to the company at Connecticut Light & Power, P.0. Box 270, Hartford, CT 06141-0270 or by calling customer service.

Termination of Service and Customer Rights: You have the right to dispute a termination of service. You may also have service continued between November 1^st and April 15^th if you qualify for hardship status or have a serious illness or life-threatening condition.

Third Party Notice: If you have difficulties keeping track of your CL&P bill, you can ask us at any time to send an extra reminder notice to a third party if your service is in danger of being shut off. The third party is not responsible for the payment, nor will this notification prevent loss of service. To authorize Third Party Notification, complete the Third Party Notification Form (PDF:6KB). For additional information, call us at 1-800-286-2828 (860-947-2828 in the Hartford and Meriden calling areas). You may also include a note with your payment on a separate sheet of paper.

Electric Suppliers: Information about licensed electric suppliers, including rates and charges, contract terms and conditions, energy sources and emission rates is available from the Department of Public Utility Control (DPUC), 10 Franklin Square, New Britain, CT 06051, by calling 1-888-922-DPUC (3782) or on its web site: http://www.wattsnewct.com.

For other consumer questions and unresolved complaints, you may call the DPUC at 1-800-382-4586.

Check Processing: By sending your check, you authorize CL&P to use the check information to create an electronic funds transfer. The electronic transfer, for the original check amount, will be processed on the day your check is received. The check will be destroyed and an image of your check will be stored for 2 years. If the electronic transfer cannot be completed, a demand draft of your check can be created and used in place of the original.

Connecticut Informacion En La Factura Para El Consumidor

Preguntas y Quejas: Si usted tiene alguna pregunta o queja sobre su factura o sobre algún arreglo de pagos, contáctenos a través de la red de Internet o llame al departamento de servicio al cliente al 1-800-286-2000 (860-947-2000 en las áreas de Hartford y Meriden). También puede incluir una nota y enviarla junto con su pago. Si usted desea obtener una explicación detallada sobre sus derechos como consumidor, por favor escribanos a Connecticut Light & Power Company, P.O. Box 270, Hartford, CT 06141-0270 o llame a servicio al cliente.

Terminación de servicio y sus derechos como consumidor: Usted tiene el derecho de refutar la terminación de servicio. También podrá continuar el servicio entre el 1 de Noviembre y el 15 de Abril, si usted califica como consumidor con dificultad económica documentada o tiene alguna enfermedad seria, o una situación de vida o muerte existente en su hogar.

Notificación a una tercera persona: Si usted tiene dificultades en seguir y mantener en orden su recibo de CL&P, usted puede pedir en cualquier momento que le enviemos un aviso adicional a una tercera persona si su servicio esta bajo riesgo de interrupción. La tercera persona no será responsable de sus pagos, ni tampoco este aviso va a prevenir la interrupción de servicio. Para autorizar la Notificación a Una Tercera Persona, por favor llene el formulario de Notificación a Una Tercera Persona. (PDF:6KB). Para información adicional llámenos al 1-800-286-2828 (860-947-2828 en las áreas de Hartford y Meriden). Usted también puede incluir una nota junto con su pago.

Proveedores de Energía Eléctrica: Información acerca de proveedores de energía eléctrica licenciados, incluyendo clases de tarifas y cargos, términos y condiciones de contratos, fuentes de energía y tarifas de emisión es disponible a los consumidores a través del Departamento de Control de Empresas de Servicios Públicos. (DPUC), 10 Franklin Square, New Britain, CT 06051 o llamando al 1-888-922-DPUC (3782), o visitando al Website: http://www.wattsnewct.com.

Para más información y para asistencia sobre disputas no resueltas, llame el DPUC al número 1-800-382-4586.

Procesamiento de Cheques: Al enviar su cheque, usted autoriza que CL&P pueda usar la información de su cheque para crear transferencias de fondos electrónicamente. La transferencia electrónica por la cantidad original del cheque será procesada el día que su cheque sea recibido. El cheque será destruido y una copia electrónica será guardada por 2 años. Si la transferencia electrónica no puede ser completada, podemos exigir un retiro de fondos y este puede ser usado en lugar del original.