Connecticut Información En La Factura Para El Consumidor

Preguntas y Quejas: Si usted tiene alguna pregunta o queja sobre su factura o sobre algún arreglo de pagos, contáctenos a través de la red de Internet o llame al departamento de servicio al cliente al 1-800-286-2000 (860-947-2000 en las áreas de Hartford y Meriden). También, puede incluir una nota y enviarla junto con su pago. Si usted desea obtener una explicación detallada sobre sus derechos como consumidor, por favor escríbanos a Connecticut Light & Power Company, P.O. Box 270, Hartford, CT 06141-0270 o llame a servicio al cliente.

Terminación de servicio y sus derechos como consumidor: Usted tiene el derecho de refutar la terminación de servicio. También, podrá continuar el servicio entre el 1 de noviembre y el 1 de mayo, si usted cualifica como consumidor con dificultad económica documentada o tiene alguna enfermedad seria, o una situación de vida o muerte existente en su hogar.

Notificación a una tercera persona: Si usted tiene dificultades en seguir y mantener en orden su recibo de CL&P, usted puede pedir en cualquier momento que le enviemos un aviso adicional a una tercera persona si su servicio está bajo riesgo de interrupción. La tercera persona no será responsable de sus pagos, ni tampoco este aviso va a prevenir la interrupción de servicio. Para autorizar la Notificación a Una Tercera Persona, por favor llene el formulario de Notificación a Una Tercera Persona [PDF:62 KB] . Para información adicional llámenos al 1-800-286-2828 (860-947-2828 en las áreas de Hartford y Meriden). Usted también puede incluir una nota junto con su pago.

Proveedores de Energía Eléctrica: Información acerca de proveedores de energía eléctrica licenciados, incluyendo clases de tarifas y cargos, términos y condiciones de contratos, fuentes de energía y tarifas de emisión es disponible a los consumidores a través del Departamento de Control de Empresas de Servicios Públicos. (DPUC), 10 Franklin Square, New Britain, CT 06051 o llamando al 1-888-922-DPUC (3782), o visitando al Website: http://www.wattsnewct.com.

Para más información y para asistencia sobre disputas no resueltas, llame el DPUC al número 1-800-382-4586.

Procesamiento de Cheques: Al enviar su cheque, usted autoriza que CL&P pueda usar la información de su cheque para crear transferencias de fondos electrónicamente. La transferencia electrónica por la cantidad original del cheque será procesada el día que su cheque sea recibido. El cheque será destruido y una copia electrónica será guardada por 2 años. Si la transferencia electrónica no puede ser completada, podemos exigir un retiro de fondos y este puede ser usado en lugar del original.